Que signifie la gestion des relations avec les appareils ?
La gestion des relations avec les appareils (DRM) fait référence à la surveillance et à la maintenance d'équipements complexes sur Internet. Les fonctionnalités DRM font généralement partie d’une application plus vaste de surveillance et de gestion à distance (RMM) de classe entreprise. DRM est conçu pour interagir avec des appareils dotés de microprocesseurs et/ou d'un logiciel intégré qui surveille l'état. Si un appareil ne dispose pas du logiciel ou du matériel requis, il peut être installé pour intégrer l'appareil dans l'ensemble du système.
Weendoz explique la gestion des relations avec les appareils
DRM permet à une organisation de surveiller et de planifier la maintenance de tous ses appareils. Cela inclut tout, des imprimantes aux systèmes de stockage de données et à l'infrastructure informatique. DRM va au-delà de la maintenance préventive en fournissant aux organisations des statistiques d'utilisation détaillées, des diagnostics, etc. DRM peut être intégré à d'autres applications d'entreprise, telles que la gestion de la relation client d'entreprise (CRM), pour planifier la maintenance sur les appareils des clients et surveiller les performances.