Le maintien de la disponibilité des applications peut avoir un effet large et significatif sur les processus métier. En général, s’assurer que les systèmes sont « disponibles » grâce à un fonctionnement cohérent des serveurs, des plates-formes et des interfaces soutient toutes les grandes choses que l’ère numérique apporte aux entreprises de tous les secteurs.
Certains aspects majeurs de la garantie de la disponibilité des applications concernent la mesure de cette disponibilité et le fait de savoir quoi mesurer. Par exemple, pour déterminer la disponibilité globale, les analystes peuvent utiliser une combinaison du temps moyen entre les pannes (délai de défaillance d'un élément) et du temps moyen de récupération (délai de remise en ligne d'un élément). Des mesures comme celles-ci aident à identifier la disponibilité d’un système afin de comprendre la disponibilité des applications en temps réel.
Les professionnels de l'informatique doivent également mesurer la disponibilité en fonction de la pertinence des utilisateurs. En d’autres termes, il est logique de se demander : Quoi sera disponible? Les seuls éléments qui comptent pour la disponibilité sont ceux qui facilitent certaines transactions de l'utilisateur final. Dans cette optique, il est également judicieux de mesurer la disponibilité aux points finaux d’un système, plutôt qu’ailleurs. Les systèmes peuvent ensuite utiliser un modèle ACID ou BASE pour résoudre et mettre à jour les données dans toute l'architecture.
Outre les mesures et les analyses, il existe des stratégies de mise en œuvre de base pour créer et maintenir la disponibilité. La première consiste à créer des systèmes redondants qui garantissent une disponibilité constante, même en cas de panne à un moment donné. Par exemple, Amazon Web Services, en tant que fournisseur SaaS dominant, propose à ses clients des « zones de disponibilité » qui mettent en œuvre cette redondance pour une haute disponibilité. D'autres entreprises peuvent choisir de mettre en place des systèmes comme celui-ci en interne, surtout si elles exploitent plusieurs bureaux dans différentes zones géographiques.
Une autre stratégie essentielle consiste à assurer un croisement efficace, c'est-à-dire à garantir qu'en cas de panne unique, le processus de redondance se déroule le plus rapidement possible. Cette combinaison d’efforts réduit considérablement les temps d’arrêt et contribue à la disponibilité globale d’un système.
Les administrateurs système peuvent également rechercher des moyens proactifs pour limiter les pannes. Cela implique une analyse générale de haut niveau du système et l’identification de l’endroit et de la manière dont les pannes peuvent survenir. En règle générale, un bon système de redondance constitue la meilleure protection contre les temps d'arrêt et garantit une haute disponibilité.