La mise hors service d'applications peut représenter un fardeau important pour une entreprise, en particulier pour une entreprise qui a eu tendance à mettre à jour, à mettre à niveau ou à remplacer des applications existantes sans mettre correctement hors service les plus anciennes.
Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis différents lors du déclassement d’un grand nombre d’applications. Beaucoup d’entre eux visent à donner aux nouvelles applications les fonctionnalités dont elles ont besoin et à s’assurer que les anciennes applications sont réellement « mortes » ou prêtes à être retirées.
Gartner estime qu’entre 2016 et 2020, les parties prenantes mettront hors service trois fois plus que le nombre total d’applications mises hors service au cours des 16 dernières années. On a le sentiment que les entreprises ont en général retardé ou reporté le démantèlement, souvent à leurs risques et périls.
Souvent confrontées à des architectures assez complexes, les entreprises doivent s'assurer, comme mentionné ci-dessus, que les nouvelles applications sont entièrement provisionnées avant de retirer ou de mettre hors service une application considérée comme obsolète. Dans le cas contraire, l'entreprise devra peut-être revenir en arrière et s'appuyer sur l'ancienne application lorsque la nouvelle échoue ou n'est pas en mesure de répondre aux demandes qui lui sont imposées. Dans le même temps, tenter de mettre hors service une ancienne application sans cesser totalement son utilisation et l’extraction de données peut poser ses propres problèmes. Il faut s'assurer que les données sensibles sont correctement traitées et, dans certains cas, extraire toutes les données de l'ancienne application peut s'avérer difficile.
Dans d’autres cas, les entreprises conservent les données dans l’ancien système à des fins d’archivage – à des fins telles que la découverte électronique ou la conformité du secteur. Il faut ensuite maintenir l'accès à l'ancienne application.
Afin de bien planifier le déclassement des applications, les entreprises peuvent utiliser une matrice de décision ou d'autres ressources pour examiner diverses questions, depuis les licences jusqu'à l'expérience utilisateur en passant par les fonctionnalités spécifiques des processus métier. Gartner recommande de nommer un « entrepreneur » ou une personne ou une équipe de référence pour mettre hors service les applications. Le sentiment général est que les entreprises devraient investir plus de temps et d’efforts dans la planification du déclassement et dans une meilleure compréhension de leurs architectures, afin de pouvoir ajouter, soustraire ou modifier plus efficacement des applications en fonction des exigences opérationnelles réelles, et non aveuglément.