L’importance d’adapter la disponibilité à l’infrastructure est liée à la manière dont les entreprises garantissent leur efficacité lorsqu’elles ont affaire à des systèmes multisegments et intégrés.
La disponibilité est l'une des parties les plus importantes d'un accord de niveau de service (SLA) qu'un client signe avec un fournisseur informatique. La durée de disponibilité spécifie la durée pendant laquelle un produit ou un service d'un fournisseur donné sera disponible. Sans dispositions relatives à la disponibilité, rien ne garantit que l'utilisation d'un produit ou d'un service ne sera pas interrompue par des pannes gênantes et des périodes d'indisponibilité qui peuvent coûter très cher en termes de valeur du système.
Cependant, en plus d'assurer la disponibilité, l'entreprise cliente doit s'assurer que la garantie de disponibilité correspond à l'infrastructure elle-même. Autrement, l’entreprise surinvestit dans la haute disponibilité, car l’infrastructure elle-même ne peut pas fonctionner pendant toute la période de disponibilité garantie. Les systèmes peuvent nécessiter des correctifs ou une maintenance, ou ne pas être en mesure de fonctionner en continu pendant une période de temps donnée.
Pour tenter d'assurer la performance, managers et ingénieurs utilisent toutes sortes d'outils visant à évaluer une infrastructure donnée. Les moniteurs d'infrastructure peuvent surveiller les machines virtuelles et les serveurs, ainsi que d'autres composants du système. Les outils de surveillance de l'infrastructure peuvent examiner les performances des systèmes de bases de données. Alternativement, la surveillance de l'infrastructure peut envisager l'utilisation de l'hyperconvergence ou d'autres principes pour gérer les processus de stockage, de calcul et de réseau. Les outils peuvent vérifier la disponibilité des services.
Dans le même temps, si l’entreprise dispose d’une infrastructure hautes performances, elle doit alors la faire correspondre à un produit ou un service d’un fournisseur de qualité qui fournira la disponibilité requise. Lire attentivement un SLA et poser des questions est essentiel dans la phase de passation des marchés d'un contrat. Un autre aspect de ce processus consiste à déterminer quelle sera la portée du service et quels types de charges de travail il couvrira. L'examen de la portée et de la capacité du service fournisseur à la gérer montrera à l'acheteur une vision réaliste de ce à quoi une entreprise cliente peut s'attendre lorsqu'elle tente de tirer le meilleur parti des systèmes informatiques.
Un élément clé de ce processus, pour de nombreux réseaux propriétaires, est l'utilisation de diverses stratégies pour effectuer le basculement dans le traitement du pare-feu. Les ingénieurs utilisent des concepts tels que le couplage et le clustering pour garantir que les opérations de pare-feu disposent d'une capacité de sauvegarde transparente, afin d'éviter les problèmes coûteux et destructeurs liés aux temps d'arrêt, tels que les échecs de transaction, les échecs de traitement des commandes ou les problèmes de reporting.
Les entreprises peuvent utiliser des solutions de fournisseurs spécifiques pour obtenir une haute disponibilité et une sauvegarde efficace, afin d'adapter les disponibilités des services utiles à l'infrastructure disponible. Comme pour d’autres types de technologies vendues, un menu de choix par abonnement peut aider les entreprises à adapter leurs achats informatiques à leurs besoins. En outre, les nouvelles technologies de virtualisation telles que l'hyperviseur et la virtualisation des conteneurs peuvent offrir d'autres valeurs en favorisant la haute disponibilité et la disponibilité des systèmes partagés.