L'infrastructure informatique est la combinaison de matériel, de logiciels, de réseau et de ressources humaines qui permettent à une organisation de fournir des services informatiques aux personnes au sein d'une organisation.
Il existe plusieurs composants clés dans l’infrastructure informatique.
Le plus évident est le matériel. Sans matériel, il est impossible de disposer de services informatiques. Une organisation a besoin d’ordinateurs de bureau, de serveurs, de routeurs, de commutateurs et d’autres équipements.
Le matériel est inutile sans logiciel. Les logiciels sont tout aussi importants pour l’infrastructure informatique que le matériel. Les logiciels typiques d'une organisation comprennent les applications de productivité, la planification des ressources de l'entreprise (ERP) et la gestion de la relation client (CRM). Certaines de ces applications peuvent être achetées dans le commerce et d'autres peuvent être développées par le service informatique, en fonction des besoins de l'organisation.
Internet est essentiel à la conduite des affaires modernes. C'est pourquoi la connectivité réseau est devenue essentielle, puisque les employés dépendent du courrier électronique, de l'accès au Web et même de leur service téléphonique via VoIP. Une connexion réseau est indispensable. Pensez également au nombre d’autres machines qui doivent être connectées ensemble. Cela signifie installer des câbles et configurer des hubs, des commutateurs et des routeurs de réseau.
Le plus important est l’élément humain, également appelé en plaisantant « vaisselle à viande ». Il s’agit des personnes en charge de toutes les autres parties de l’infrastructure informatique. Les professionnels de l'informatique, qu'ils soient développeurs, administrateurs système ou administrateurs réseau, examinent les besoins d'une organisation et déterminent quels matériels et logiciels feront le travail. Peuvent-ils simplement acheter une solution existante ou devraient-ils développer quelque chose à partir de zéro ? Doivent-ils choisir une solution sur site ou passer au cloud ? C’est le genre de questions auxquelles les informaticiens devraient savoir répondre.
Chacun de ces composants d’une infrastructure informatique dépend d’un autre. Une organisation a besoin de matériel, de logiciels et de réseaux pour fonctionner et les autres composants sont inutiles sans des humains pour les acheter, les configurer et assurer leur bon fonctionnement.