La question de savoir comment les entreprises utilisent les applications mobiles est vaste, mais la réponse implique plusieurs catégories fondamentales d'applications mobiles. Les entreprises utilisent les applications mobiles de manière clé pour atteindre leurs buts et objectifs.
Une catégorie majeure d'applications mobiles professionnelles concerne les médias sociaux, le Web et la sensibilisation. Avec ce type d'applications mobiles, l'entreprise fait sa publicité sur Internet ou sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook. Certaines de ces applications intègrent les commentaires des clients, mais la grande majorité d'entre elles visent à diffuser un message ou à améliorer la visibilité de la marque en ligne et via le périphérique d'accès d'un utilisateur, par exemple une tablette ou un smartphone.
Une autre catégorie d’applications mobiles professionnelles est utilisée pour la business intelligence. Ces applications peuvent capturer et analyser des données afin d'aider l'entreprise à comprendre ses forces et ses faiblesses. Par exemple, les entreprises passeront au crible les données des applications mobiles de business intelligence pour déterminer où leurs produits se vendent, identifier des défis particuliers ou créer des campagnes plus intelligentes.
Une autre catégorie d’applications mobiles professionnelles est utile dans les communications. Cela inclut des outils de gestion de la relation client comme Salesforce ou d'autres conceptions destinées à aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs clients.
En outre, d'autres applications mobiles peuvent aider les entreprises dans les processus de logistique et de chaîne d'approvisionnement. Certaines de ces applications facilitent l'approvisionnement en matériaux et services auprès des vendeurs et des fournisseurs. D'autres applications mobiles facilitent la paie et l'inventaire. Tous ces types d'applications logistiques jouent un rôle spécifique dans la manière dont une entreprise gère ses processus internes.