Les services de gestion de réseau sont l'ensemble collectif de systèmes et de personnes qui facilitent l'administration, la maintenance et la surveillance du réseau. La gestion du réseau est traditionnellement un processus réactif. Par exemple, lorsqu'un composant tel qu'un routeur ou un commutateur tombe en panne, un système de surveillance déclenche une alarme, puis un technicien le répare et effectue une analyse des causes profondes. Cette approche donne aux administrateurs réseau une vue très compartimentée de leur réseau informatique. Lorsqu'un composant tombe en panne à plusieurs reprises, les administrateurs ne remarquent généralement pas qu'il s'agit d'un problème récurrent, car le système de surveillance ne signale pas l'alarme comme une « alarme répétée ».
Analytics offre aux administrateurs réseau une vue globale de leur réseau informatique en leur permettant de visualiser leur réseau comme une entité unique. L'analyse permet d'identifier facilement les modèles de génération d'alarmes, de discerner les relations entre les périphériques réseau et de repérer les périphériques problématiques qui tombent fréquemment en panne. Cela aide les administrateurs réseau à localiser les zones présentant un potentiel de défaillance élevé. L'analyse fait passer la gestion du réseau d'une approche réactive à une approche hautement proactive.