FAQ

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’analyse intégrée ?

L'un des principaux avantages de l'analyse intégrée, comme son nom l'indique, est qu'elle est intégrée aux applications métier. Cela signifie que les utilisateurs n'ont pas besoin de basculer entre les applications pour obtenir des informations ou suivre les performances. Bien que le moteur d'analyse sous-jacent ait probablement été construit à l'aide d'une solution BI, les utilisateurs ne s'en rendent presque jamais compte, car les fonctionnalités d'analyse sont configurées pour se fondre dans l'interface utilisateur de l'application dans laquelle ils sont intégrés.

L'analyse intégrée propose des tableaux de bord spécifiques au contexte en fonction de la page ou du portail dans lequel elle est intégrée. Par exemple, dans le cas d'une application CRM, la page qui affiche les prospects afficherait des analyses sur la probabilité de convertir ces prospects en clients payants, tandis que la section facture afficherait le total des paiements impayés dus pour le mois en cours.

L’inconvénient d’une intégration aussi étroite est que les analyses proposées sont limitées à une seule application. Par exemple, si les commerciaux souhaitent consulter le taux de satisfaction après-vente des comptes qu'ils gèrent, cela ne sera pas possible car le support client est généralement géré en dehors de l'application CRM.

Un autre défi que pose l'analyse intégrée est l'incapacité de fournir une personnalisation ad hoc des rapports, car les éditeurs de logiciels proposent des configurations prédéfinies qui peuvent ne pas convenir à tout le monde.