Que signifie la confidentialité des données ?
La confidentialité des données, également appelée confidentialité des informations, est un objectif stratégique qui vise à garantir la confidentialité des informations confidentielles et personnellement identifiables (PII) stockées sur les systèmes informatiques.
Un objectif important de la confidentialité des données est de garantir que les données en transit et les données au repos sont toujours protégées tout en permettant la circulation des informations.
La législation, les politiques et les meilleures pratiques en matière de confidentialité des données couvrent :
- Confidentialité sur Internet (confidentialité en ligne) : Toutes les données personnelles partagées sur Internet sont soumises à des problèmes de confidentialité. La plupart des sites Web publient une politique de confidentialité qui détaille l'utilisation prévue par le site Web des données collectées en ligne et/ou hors ligne.
- Confidentialité financière : les informations financières sont particulièrement sensibles, car même si elles sont souvent protégées par la loi, elles peuvent facilement être utilisées pour commettre une fraude en ligne et/ou hors ligne.
- Confidentialité médicale : tous les dossiers médicaux sont soumis à des lois strictes qui régissent les privilèges d'accès des utilisateurs. La loi exige souvent des systèmes de sécurité et d’authentification pour les personnes qui traitent et stockent des dossiers médicaux.
Dans l'Union européenne, la confidentialité des informations peut également être appelée protection des données. Il est important de noter que si les politiques de protection des données précisent comment une organisation collectera, partagera et utilisera les informations confidentielles et personnelles, les politiques de sécurité précisent comment les données seront protégées contre les menaces internes ou externes.
Weendoz explique la confidentialité des données
Peu d’éléments sont devenus aussi cruciaux pour les entreprises que les données ces dernières années. Qu'il s'agisse de conglomérats internationaux comme Amazon, Meta et Apple ou d'une startup, les données se sont révélées un atout essentiel dans leur cheminement vers la croissance.
Cependant, l’accès à ces données, dont certaines peuvent être de nature sensible, a obligé les organisations à assumer plusieurs obligations liées à la protection de ces données. En raison des réglementations, notamment le RGPD, la CPRA, la CCPA et la loi sur la protection de la vie privée, les organisations du monde entier ont dû adopter une approche centrée sur la confidentialité pour créer une expérience utilisateur équilibrée.
Cette approche vise à maintenir le même degré d’expérience utilisateur personnalisée (UX) que les visiteurs attendent de la plupart des sites Web sans avoir à compromettre leur confidentialité. Naturellement, les organisations et les entreprises qui parviennent à atteindre cet équilibre ont de bien meilleures chances de pérenniser et de développer leur clientèle. Les centres de confidentialité jouent un rôle croissant en aidant les organisations à trouver cet équilibre.
Qu'est-ce qu'un centre de confidentialité ?
Un centre de confidentialité en tant qu'outil qui indique comment une organisation gérera la collecte, le partage et l'utilisation des données. L'objectif d'un centre de confidentialité est d'informer les utilisateurs finaux sur les obligations légales et de fournir aux internautes des options pour gérer les informations confidentielles et personnellement identifiables.
Dans le commerce électronique, les centres de confidentialité offrent aux entreprises la meilleure chance de donner à leurs clients un plus grand degré de contrôle sur leurs données et leur vie privée. Ce type de centre ne demande pas beaucoup d’efforts à mettre en place et, s’il est utilisé correctement, peut aider une organisation à atteindre et à maintenir la conformité plus efficacement.
Centres de confidentialité pour les sites Web
À la base, un centre de confidentialité est une page ou un emplacement centralisé sur le site Web de toute entreprise qui permet aux utilisateurs d'accéder à toutes les ressources pertinentes liées à leurs données et à leur confidentialité, telles que :
La politique de confidentialité du site : La politique de confidentialité d'un site Web est d'une importance capitale car elle constitue de loin le moyen le plus efficace dont dispose un site Web pour communiquer comment il traite les données des utilisateurs, quels mécanismes il déploie, s'il vend ou partage ces données avec des tiers, quels sont les droits des utilisateurs. à leurs données, et surtout, comment les utilisateurs peuvent exercer ces droits.
La politique en matière de cookies du site : La politique en matière de cookies d'un site Web est une page Web similaire à une politique de confidentialité qui contient des informations détaillées sur l'utilisation des cookies par le site Web. Cela s'étend au type de cookies qu'un site Web utilise, aux informations que ces cookies collectent et à la manière dont les utilisateurs peuvent désactiver certains cookies pendant leur séjour sur le site.
Termes et conditions: La page des conditions générales contient des informations sur les conditions dans lesquelles le site Web propose ses services aux utilisateurs, ainsi que sur les conditions qu'un utilisateur doit accepter lors de l'utilisation du site Web.
FAQ : La page Foire aux questions (FAQ) d'un centre de confidentialité existe pour répondre à certaines des questions les plus susceptibles d'être posées par les utilisateurs. Comme son nom l'indique, cette page contient des informations de contact et, dans certains cas, une ligne d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 ainsi que des coordonnées distinctes pour le délégué à la protection des données du site Web.
En fonction des réglementations en matière de données auxquelles un site Web est soumis et de la région dans laquelle l'utilisateur accède au site, le site Web peut également être obligé de fournir une section dédiée aux demandes de droits des personnes concernées (DSR). C'est ici que les utilisateurs peuvent remplir les informations appropriées pour exercer leurs droits conformément aux réglementations auxquelles ils sont soumis. En permettant aux utilisateurs de localiser et d'utiliser plus facilement ce droit, la plupart des organisations peuvent franchir une étape significative vers une organisation centrée sur la confidentialité.
Composants du centre de confidentialité
En ce qui concerne l’élément de conception d’un centre de confidentialité, il est important de noter qu’il n’existe pas de formule prédéfinie. Différentes organisations peuvent choisir de concevoir leur centre de confidentialité en fonction de leurs paramètres. Cependant, pour garantir que les utilisateurs puissent maximiser l’utilisation des centres de confidentialité, il serait fortement recommandé de :
- Facile à naviguer
- Appel visuel
- Facilement lisible
L'aspect de navigation facile distingue un centre de confidentialité des politiques de confidentialité traditionnelles. Il décompose chaque section individuellement, permettant aux utilisateurs d'accéder facilement à toutes les ressources dont ils ont besoin dans chaque section.
Centres de confidentialité pour les entreprises
Étant donné que l'objectif principal d'un centre de confidentialité des données est de fournir des informations et de la commodité, il peut être utilisé et déployé par des organisations de toutes tailles. Les grandes organisations peuvent trouver cela extrêmement utile pour remplir certaines obligations et exigences légales décrites dans la législation sur la protection de la vie privée.
Pour les organisations telles que les startups, il se peut qu’il n’y ait pas d’obligations réglementaires strictes en raison de l’ampleur de leurs opérations. Néanmoins, ils peuvent trouver dans les centres de confidentialité un excellent moyen de démontrer leur engagement en faveur de la protection des données, de gagner la confiance des utilisateurs et, le moment venu, d'initier la conformité légale une fois que l'entreprise aura pris de l'ampleur.