Que signifie la gestion du flux de travail ?
La gestion du flux de travail est l'administration de plusieurs étapes ou tâches au sein d'un processus métier. Les personnes chargées de la gestion du flux de travail évalueront la manière dont le travail se déroule à travers un processus métier spécifique, passant d'une personne à l'autre et d'une tâche à l'autre, dans le cadre d'une vision plus large de la manière d'améliorer les opérations.
Les meilleurs outils de gestion de flux de travail
Ce sont les meilleurs outils pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leur processus de gestion des tâches, à prendre des décisions éclairées basées sur des données, à mieux utiliser les ressources disponibles et à garantir que les tâches et les projets sont réalisés dans les délais et dans les limites du budget :
Weendoz explique la gestion du flux de travail
Une grande partie de la gestion du flux de travail consiste en l'analyse d'un flux de travail effectué afin de rechercher des opportunités d'amélioration. Les logiciels appelés systèmes de gestion du flux de travail peuvent aider à définir un flux de travail et présenter des opportunités claires de changement. D'autres aspects de la gestion du flux de travail peuvent impliquer de modifier réellement le processus métier pour affecter les résultats.
De nombreux informaticiens parlent de gestion des flux de travail en relation avec des processus inefficaces ou maladroits qui doivent être rationalisés. Par exemple, dans certains processus industriels qui impliquent de nombreuses parties prenantes, des informations détaillées et des allers-retours entre différents bureaux, l'analyse et la gestion du flux de travail peuvent conduire à des résultats considérablement améliorés. Quelques exemples incluent le secteur de la santé et divers secteurs de l'assurance, où une résolution réussie d'une réclamation ou d'un cas nécessite l'implication de plusieurs parties et de nombreux documents sur les coûts, les identifiants des clients et d'autres informations.