Que signifie le flux de travail ?
Le flux de travail est la séquence d'étapes connectées qui constituent un processus de travail. Le flux de travail est considéré comme une abstraction du travail réel impliquant l'effort d'un groupe de personnes. Déterminer un flux de travail efficace peut ajouter une valeur significative aux activités d'une organisation.
Weendoz explique le flux de travail
Un flux de travail est une représentation d’une séquence d’opérations. Il décrit les tâches globales, les étapes, les personnes impliquées, les outils, les entrées et les sorties requis pour chaque étape d'un processus métier. Les modèles de flux de travail représentent un travail réel et sont rendus possibles grâce à une organisation systématique des ressources, des flux d'informations et des rôles définis.
Le concept de flux de travail est lié à d'autres concepts tels que les projets, les fonctions, les équipes, les hiérarchies et les politiques. Il s'agit de l'élément constitutif initial d'une organisation et constitue un élément nécessaire à l'exécution des plans organisationnels. Les problèmes de flux de travail sont modélisés et analysés à l'aide de formalismes basés sur des graphiques et sont mesurés en fonction du temps de traitement et du débit.
Les systèmes de gestion du flux de travail gèrent et définissent les tâches au sein d'une organisation pour produire des résultats finaux. Ce système définit différents flux de travail pour différents types de processus ou tâches. Une fois le niveau initial d'une tâche terminé, le logiciel de flux de travail garantit que les personnes chargées des tâches suivantes sont informées et reçoivent les données nécessaires à l'exécution de l'étape suivante du processus. La gestion du flux de travail automatise également les tâches redondantes et assure le suivi de toutes les tâches inachevées ou en attente en plus du remplacement des transferts de bons de travail papier.
Les systèmes logiciels prennent généralement en charge les flux de travail dans des domaines particuliers et gèrent le traitement partiellement automatisé, le routage automatique et l'intégration entre les applications logicielles fonctionnelles et les systèmes matériels.